Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Dernière mise à jour : juillet 2026

Article 1 — Vendeur

Emmanuelle Criquet
Entrepreneure individuelle (micro-entreprise)
78700 Conflans-Sainte-Honorine, France
Email : emmanuelle@moncoachingtransition.com
SIRET : 91893556000030
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts

Article 2 — Objet

Les présentes CGV régissent les conditions de vente des prestations proposées par Emmanuelle Criquet : la séance unique de coaching, La Boussole (accompagnement en 3 séances), le programme 24 Jours, et le programme AURA (accompagnement de 6 mois). Le Diagnostic Relationnel ainsi que les ressources diffusées gratuitement ne font pas l'objet d'une vente et ne sont pas couverts par les présentes conditions.

Article 3 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros sur les pages de vente. Le paiement s'effectue en ligne de façon sécurisée via Stripe ou Systeme.io. Certaines prestations peuvent être réglées en plusieurs fois lorsque cette option est proposée sur la page de vente concernée, par exemple le programme AURA en quatre échéances mensuelles. Un email de confirmation est envoyé automatiquement après le paiement. La commande est ferme et définitive sous réserve du droit de rétractation défini à l'article 5.

Article 4 — Accès et déroulement des prestations

Pour les programmes en ligne, par exemple 24 Jours, l'accès est activé dans les 24 heures ouvrées suivant la réception du paiement. Il est personnel, nominatif et non cessible. Toute diffusion ou tout partage du contenu est strictement interdit.

Pour les accompagnements comprenant des séances, à savoir la séance unique, La Boussole et AURA, les rendez-vous sont fixés avec la cliente après son inscription, selon les modalités précisées sur la page de vente correspondante.

Article 5 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, la cliente consommatrice dispose en principe d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation.

Pour les accompagnements dont les séances débutent après l'achat (séance unique, La Boussole, AURA), ce droit s'exerce tant que la première séance n'a pas eu lieu et que le délai de quatorze jours n'est pas expiré. La demande se fait par email à emmanuelle@moncoachingtransition.com.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux contenus numériques fournis immédiatement, dès lors que la cliente a expressément consenti à leur fourniture immédiate et a renoncé à son droit de rétractation, ce qui est le cas des programmes en ligne à accès immédiat comme 24 Jours ;
• aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de quatorze jours avec l'accord de la cliente.

Article 6 — Annulation, report et remboursement

Report d'une séance : toute séance individuelle peut être reportée à condition d'en informer Emmanuelle Criquet au moins 48 heures à l'avance. En deçà de ce délai, la séance est considérée comme due.

La Boussole : les séances du forfait sont reportables dans les conditions ci-dessus. Une fois la première séance effectuée, le forfait n'est pas remboursable.

Programme AURA : l'inscription vaut engagement sur l'intégralité des six mois. Une fois le programme démarré, il n'est pas remboursable, y compris en cas d'interruption en cours de route. En cas de force majeure dûment justifiée, un aménagement pourra être recherché au cas par cas.

Toute demande relative à une annulation ou à un report s'effectue par email à emmanuelle@moncoachingtransition.com.

Article 7 — Responsabilité

Les prestations proposées sont des services d'accompagnement personnel. Elles ne se substituent pas à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique. Emmanuelle Criquet ne saurait être tenue responsable des décisions prises par ses clientes à la suite d'un accompagnement.

Article 8 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus fournis dans le cadre des prestations (supports, méthodes, documents, enregistrements) restent la propriété intellectuelle exclusive d'Emmanuelle Criquet et ne peuvent être reproduits, partagés ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

Article 9 — Médiation de la consommation et litiges

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité par email à emmanuelle@moncoachingtransition.com.

Conformément aux articles L611-1 et suivants et L616-1 du Code de la consommation, Emmanuelle Criquet relève du dispositif de médiation de la consommation MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT (MED CONSO DEV). Après une réclamation écrite restée sans solution, la cliente consommatrice peut saisir gratuitement ce médiateur :

• en ligne : medconsodev.eu
• par courrier : Médiation Consommation Développement (Med Conso Dev), Centre d'Affaires Stéphanois SAS, Immeuble l'Horizon, Esplanade de France, 3 rue Jacques Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.