Conditions générales de vente, abonnement LOVE RESET
Version du 19 septembre 2026
1. Identité du vendeur
Mon Coaching Transition, entreprise individuelle (micro-entreprise) exploitée par Emmanuelle Criquet.
SIRET : 918 935 560 00030. Code APE : 96.09Z.
Siège : 6 rue Édouard Manet, 78700 Conflans-Sainte-Honorine, France.
Email : emmanuelle@moncoachingtransition.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
2. Objet
Les présentes conditions régissent la vente de l'abonnement à l'application LOVE RESET, une application web accessible depuis un navigateur, proposant un accompagnement quotidien destiné aux personnes qui traversent une rupture ou une dépendance affective : parcours jour après jour, exercices de régulation émotionnelle, journal, compteur, contenus écrits et audio.
L'abonnement est un service, souscrit à titre personnel par une personne majeure, sans engagement de durée.
LOVE RESET est un outil d'accompagnement et de développement personnel. Il ne constitue ni un traitement, ni un suivi médical ou psychologique, et ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé.
3. Prix et modalités de paiement
L'abonnement est mensuel.
Tarif fondatrice : 29 € par mois, réservé aux souscriptions effectuées avant l'ouverture de l'application, soit jusqu'au 14 octobre 2026 à 23h59 (heure de Paris). Ce tarif est conservé aussi longtemps que l'abonnement demeure actif et sans interruption.
Tarif en vigueur après l'ouverture : 39 € par mois.
En cas de résiliation puis de nouvelle souscription, le tarif appliqué est celui en vigueur au jour de la nouvelle souscription. Le tarif fondatrice n'est pas rétabli.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, par l'intermédiaire de Systeme.io et de son prestataire de paiement. Le premier paiement est prélevé au moment de la souscription, puis à chaque date anniversaire mensuelle.
En cas d'échec de prélèvement, l'accès peut être suspendu jusqu'à régularisation.
4. Précommande et mise à disposition
Les souscriptions effectuées avant le 15 octobre 2026 sont des précommandes. Le paiement intervient au moment de la souscription, et l'accès à l'application est ouvert le 15 octobre 2026.
Jusqu'à cette ouverture, la cliente peut renoncer à sa commande sur simple demande par email, et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, sans avoir à motiver sa demande. Le remboursement est effectué sous quatorze jours à compter de la demande, par le même moyen de paiement.
Si l'ouverture devait être retardée, la cliente en serait informée par email et pourrait obtenir, si elle le souhaite, le remboursement intégral des sommes versées.
5. Droit de rétractation
L'abonnement LOVE RESET porte sur la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel.
La cliente dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans motif, dans les conditions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Un formulaire type de rétractation figure en annexe des présentes conditions.
Au moment où l'accès à l'application lui est ouvert, la cliente donne son accord préalable exprès à l'exécution immédiate du service et reconnaît perdre son droit de rétractation pour la période en cours, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Ce consentement est recueilli par une case à cocher dédiée, et sa date est enregistrée.
Tant que l'accès n'a pas été ouvert, le droit de rétractation reste entier et s'exerce dans les conditions de l'article 4, par simple demande par email.
La renonciation ne vaut que pour la période mensuelle en cours. Elle ne fait pas obstacle à la résiliation de l'abonnement pour les périodes suivantes, dans les conditions de l'article 6.
6. Durée, renouvellement et résiliation
L'abonnement est conclu pour un mois, renouvelé automatiquement chaque mois, sans engagement de durée.
La cliente peut résilier à tout moment, gratuitement, directement depuis l'application, au moyen d'une fonctionnalité accessible en permanence dans l'espace "Mon abonnement", conformément à l'article L215-1-1 du Code de la consommation. La résiliation peut également être demandée par email à emmanuelle@moncoachingtransition.com.
À réception de la demande, la cliente reçoit par email la confirmation de sa résiliation, la date à laquelle son abonnement prend fin et les effets de cette résiliation.
La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, déjà payée, pendant laquelle l'accès reste ouvert. Aucun nouveau prélèvement n'est effectué. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période entamée.
Le vendeur peut suspendre ou résilier un abonnement en cas de non-paiement, de partage des identifiants, ou d'usage manifestement contraire aux présentes conditions.
7. Accès à l'application
L'accès est personnel et strictement individuel. Les identifiants ne doivent être ni partagés, ni cédés.
L'accès nécessite un appareil connecté à internet et un navigateur à jour. L'application est accessible en ligne, sans installation obligatoire, et peut être ajoutée à l'écran d'accueil d'un téléphone.
Le vendeur s'efforce d'assurer un accès continu, sans pouvoir garantir l'absence d'interruption, notamment en cas de maintenance ou de défaillance des services d'hébergement.
Les contenus de l'application peuvent évoluer, être complétés ou réorganisés, sans que cela modifie l'objet de l'abonnement.
8. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de l'application (textes, audios, exercices, parcours, éléments graphiques) est protégé et demeure la propriété exclusive de Mon Coaching Transition. L'abonnement confère un droit d'usage personnel et non exclusif, pour la durée de l'abonnement. Toute reproduction, diffusion ou revente, totale ou partielle, est interdite.
9. Données personnelles
Les données saisies dans l'application (prénom, adresse email, écrits personnels, avancée dans le parcours) sont enregistrées sur un serveur situé dans l'Union européenne, et ne sont accessibles qu'à la cliente elle-même depuis son compte.
Elles ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
La cliente peut demander à tout moment la suppression de son compte et de ses données par email à emmanuelle@moncoachingtransition.com. La suppression est effectuée sous trente jours.
Le détail des traitements figure dans la politique de confidentialité du site moncoachingtransition.com.
10. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à emmanuelle@moncoachingtransition.com.
En cas de litige non résolu, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : Médiation Consommation Développement, www.medconsodev.eu.
Elle peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Annexe : formulaire type de rétractation
À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention de Mon Coaching Transition, Emmanuelle Criquet, 6 rue Édouard Manet, 78700 Conflans-Sainte-Honorine, emmanuelle@moncoachingtransition.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement à l'application LOVE RESET, commandé le (date).
Nom : ............................................
Adresse : ............................................
Adresse email utilisée lors de la commande : ............................................
Date : ............................................
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ............................................